Lisa (Lalisa Manoban), cô gái 25 tuổi đến từ Thái Lan chính là minh chứng sống cho thành công của chiến lược sử dụng đại diện thương hiệu một cách hiệu quả. Với tư cách là thành viên của nhóm nhạc nữ hàng đầu Kpop – Blackpink, Lisa sở hữu lượng người hâm mộ khủng trên toàn cầu và sức ảnh hưởng mạnh mẽ đối với giới trẻ. Chính vì thế, khi Celine chọn cô trở thành Đại sứ thương hiệu toàn cầu đầu tiên và duy nhất của mình, họ đã đạt được thành tựu vượt xa mong đợi.
- Từ “Nàng thơ” đến Đại sứ thương hiệu
Mối quan hệ giữa Lisa và Celine bắt đầu từ năm 2018 khi Giám đốc Sáng tạo Hedi Slimane tặng cô chiếc túi xách đặc biệt được khắc tên L.M. Đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy Celine đánh giá cao tiềm năng của Lisa. Sang năm 2019, cô chính thức trở thành “Nàng thơ” của nhà mốt, xuất hiện trên các ấn phẩm thời trang danh tiếng cũng như tham gia các chiến dịch quảng bá sản phẩm mới. Đỉnh cao trong mối quan hệ đối tác là khi Lisa được bổ nhiệm làm Đại sứ thương hiệu toàn cầu vào năm 2020 – người đầu tiên và duy nhất đảm nhiệm vị trí này tại Celine. Thông qua việc bổ nhiệm này, Celine đã thực hiện chiến lược truyền thông và tiếp thị xoay quanh Lisa.
- Chiến lược kỹ lưỡng, nâng tầm thương hiệu
Celine đã vận dụng một cách khéo léo và chuyên nghiệp Lisa vào các hoạt động truyền thông và sản xuất nội dung của thương hiệu. Từ việc xuất hiện đặc biệt trong các show diễn, bộ ảnh quảng cáo cho đến việc sử dụng trang phục và phụ kiện Celine trong các sản phẩm âm nhạc, họ đã tận dụng tối đa sức ảnh hưởng của ngôi sao Kpop. Kết quả là giá trị truyền thông mà Lisa mang lại cho Celine là vô cùng đáng kể. Chỉ riêng lễ ra mắt bộ sưu tập Thu Đông 2022, hashtag #CELINExLISA đã đạt hơn 2 tỷ lượt xem trong vòng 24 giờ, phá vỡ mọi kỷ lục trước đó. Lisa cũng góp phần lớn trong việc đưa túi xách CELINE Triomphe trở thành Best-seller toàn cầu của hãng năm 2019 với mức độ tìm kiếm và doanh số tăng gấp 3 lần nhờ hiệu ứng “Lisa mặc” (66% lượt tìm kiếm/mua hàng là nhờ Lisa).
- Thành công ngoài mong đợi
Thành công từ chiến lược đại sứ thương hiệu của Celine đã được ghi nhận bởi các tổ chức uy tín. Tạp chí Vogue xếp hạng Lisa là một trong những ngôi sao có ảnh hưởng nhất tới xu hướng thời trang năm 2021. Cô cũng liên tục góp mặt trong Top đầu bảng xếp hạng “Ngôi sao mạng xã hội quyền lực” của Lyst Index. Ngoài ra, nhiều đánh giá độc lập cũng chỉ ra rằng mỗi lần Lisa xuất hiện đều mang lại hàng triệu đô la giá trị truyền thông cho Celine, vượt xa các nhà mốt khác trong cùng phân khúc. Có thể nói, việc chọn Lisa đã giúp Celine thành công định vị lại hình ảnh thương hiệu hướng đến giới trẻ, thiết lập vị thế trong thời trang cao cấp đương đại.
- Sức mạnh tổng hợp thương hiệu
Sự hợp tác giữa Lisa và Celine là một ví dụ hoàn hảo về sức mạnh tổng hợp của thương hiệu. Phong cách thời trang, thời thượng nhưng thanh lịch của Lisa hoàn toàn phù hợp với hình ảnh thương hiệu hiện đại và tinh tế của Celine. Sức mạnh tổng hợp này đã cho phép sự hợp tác đích thực gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của Celine là những người tiêu dùng trẻ, có hiểu biết về thời trang.
- Đón đầu xu hướng – vượt qua đối thủ cạnh tranh
Đằng sau thành công của Lisa và Celine là một chiến lược tài tình từ đội ngũ tiếp thị. Họ đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng ngôi sao Kpop, nhận thấy tiềm năng lan tỏa của các thần tượng âm nhạc đối với giới trẻ và kịp thời xây dựng hình ảnh thân thiện với Gen Z. Bên cạnh đó, cách tiếp cận đa kênh kết hợp nội dung âm nhạc, thời trang và truyền thông cũng giúp Celine tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn. Đây chính là bí quyết để vượt qua đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc, đưa Celine trở thành cái tên gần gũi hơn với thế hệ trẻ.
- Kết luận
Câu chuyện thành công của Celine và Lisa là tấm gương sáng trong việc sử dụng đại diện thương hiệu hiệu quả, kết hợp chiến lược tiếp thị và truyền thông phù hợp để nâng tầm hình ảnh và giá trị thương hiệu. Điều này cho thấy việc lựa chọn đúng đại diện thương hiệu với khán giả mục tiêu quan trọng đối với một brands thương hiệu nổi tiếng và từ đó cũng là case study cho các thương hiệu phát triển.