Trong vài năm trở lại đây, xu hướng mua sắm qua các kênh trực tuyến và thương mại điện tử (TMĐT) đã bùng nổ tại Việt Nam. Cùng với đó, hình thức bán hàng qua livestream cũng ngày càng trở nên phổ biến. Đáng chú ý, một mô hình mới gọi là KOS (Key Opinion Sales) đã xuất hiện và được dự đoán sẽ tạo ra làn sóng mới trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng trực tuyến.

  1. KOS – Nhà bán hàng chuyên nghiệp mới

Khác với KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer), KOS đóng vai trò là nhà bán hàng chuyên nghiệp trên các nền tảng livestream. Họ không chỉ đơn giản là những người nổi tiếng giới thiệu sản phẩm, mà còn sở hữu kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực hàng hóa và các kỹ năng bán hàng marketing chuyên nghiệp.

KOS đóng vai trò tư vấn tận tình, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, xây dựng lòng tin và có khả năng thuyết phục người xem thực hiện việc mua hàng. Họ hướng tới mục tiêu tạo dựng hình ảnh nhà bán hàng uy tín, phát triển mối quan hệ lâu dài, và cuối cùng là thu hút tệp khách hàng tiềm năng cho các thương hiệu sản phẩm.

  1. Ưu điểm vượt trội của KOS

So với việc bán hàng truyền thống, mô hình KOS mang lại nhiều lợi thế đáng kể. Các phiên livestream bán hàng cho phép khách hàng trải nghiệm trực quan, chân thực về sản phẩm, từ chất liệu, kiểu dáng đến màu sắc. Điều này giúp họ cảm nhận rõ ràng hơn trước khi quyết định mua hàng.

Hơn nữa, giao diện livestream cũng tạo điều kiện cho khách hàng tương tác trực tiếp, giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức. Với năng lực tiếp thị, bán hàng chuyên nghiệp, các KOS có thể xây dựng sự tin tưởng và thuyết phục người xem một cách hiệu quả hơn, qua đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

  1. Cơ hội cho giới trẻ Việt Nam

Theo thống kê mới nhất, mỗi tháng tại Việt Nam có khoảng 2,5 triệu phiên bán hàng qua livestream trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Shopee và TikTok. Với tần suất này, nhu cầu về các KOS sẽ ngày càng gia tăng từ phía các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Để đáp ứng nhu cầu đó, các chương trình truyền hình như “The Shoppertainer – Ngôi sao chốt đơn” đã ra đời để tìm kiếm, đào tạo và phát triển đội ngũ KOS chuyên nghiệp. Đây thực sự là cơ hội kiếm thu nhập hấp dẫn dành cho các bạn trẻ đam mê bán hàng, sáng tạo nội dung và có năng khiếu trình diễn, giao tiếp.

  1. Thách thức và khuyến nghị

Tuy nhiên, để phát triển bền vững, mô hình KOS vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức như việc hoàn thiện hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm, xây dựng niềm tin khách hàng thông qua sự minh bạch và trung thực, đồng thời quy định rõ ràng các tiêu chuẩn đào tạo và đạo đức kinh doanh cho đội ngũ KOS.

Với sự quan tâm đúng mực từ các cơ quan quản lý và doanh nghiệp, tôi tin tưởng rằng KOS sẽ trở thành xu hướng mới mạnh mẽ trong thương mại điện tử tại Việt Nam, mang lại cơ hội tốt cho các bạn trẻ đam mê, sáng tạo.

  1. Kết luận:

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển như hiện nay, sự ra đời của mô hình KOS là hoàn toàn phù hợp và có tiềm năng lớn tại Việt Nam. Với ưu điểm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn và lực lượng nhân sự đầy triển vọng, nếu được kiểm soát đúng hướng, KOS hứa hẹn sẽ là một làn sóng mới, tạo ra nhiều giá trị và cơ hội trong tương lai.